Politica de retur
Cumpărătorul are dreptul de a notifica în scris furnizorul cu privire la renunțarea la tranzacție, fără a invoca un motiv și de a returna produsul/produsele în termen de 7 zile calendaristice de la primirea acestora. Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să completați formularul de mai jos pentru stabilirea detaliilor și remiterea formularului de retur.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului de către Cristina Cupar Bags. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost livrate (să aibă etichetele originale Cristina Cupar, să nu fie purtate sau deteriorate, sa aiba accesoriile intactate, integritatea documentelor însoţitoare, etc.). Coletul trebuie să conţină şi Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare.
Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul unei firme de curierat rapid (ex: FAN Courier sau DPD ).
Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc; in acest caz cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de catre client.
Cumpararea unui alt produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Daca a fost livrat alt produs decât cel comandat sau au fost constatate eventuale probleme va rugam sa faceti sesizarea într-un interval de 48h de la primirea coletului la numarul de telefon tel +40 748 019 940.
In acest caz costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Cristina Cupar Bags. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primire, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.